ITIL® può essere adottato per favorire l’innovazione di processi non IT?
Lavorando entrambi da molti anni come consulenti di direzione a progetti strategici, abbiamo avuto modo di apprezzare la multidisciplinarietà presente in molti framework e, tra questi, ITIL® è quello che sicuramente ci ha impressionato di più. Pur nascendo dichiaratamente con l’obiettivo di dare uno standard di riferimento alle aziende che erogano servizi IT in tutto …
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